SUPPORT CENTER · 五组 28 条

用得不顺的地方,这里都有答案

筛不出想要的场次、开赛提醒没响、缓存占着手机空间——心博体育把用户问得最多的使用问题按场景归成五组,点开问题就能看到处理办法。问答没覆盖到的,页面底部留了客服邮箱和电话,工作日 9:00-18:00 有人接。

心博体育支持中心五组问答的分类示意,湖蓝与橙色区块环绕中心图标
五组问答:轮次筛选、评测阅读、比分批次、苹果端使用、团队协作
01

轮次与筛选

组合条件、重点场次、时间轴操作

02

评测怎么读

长文展开、六个维度、状态曲线

03

比分批次与提醒

两个时间点、回看方式、提醒排查

04

苹果端与缓存

入口位置、离线窗口、提醒订阅

05

团队与协作

纠错回填、内容团队、共建对接

06 / CONTACT

问答没覆盖到的,直接找客服

上面五组问题能解决的,自己点开就行。遇到账号、订阅、数据接口或者赛事资料共建这类具体情况,写邮件或打电话过来,工作日 9:00-18:00 由人工响应,其余时段可以留言,第二天上班后统一回复。

EMAIL

客服邮箱

kefu@xinbo-arena.com.cn

适合提交截图、补充说明或较长的描述,留言后不必守着等回复。

PHONE

客服电话

400-4197-8050

工作日上午 9:00 至 18:00 之间拨打,问题描述不清时电话最快。

客服响应时段示意图,工作日 9:00 至 18:00 以橙色区间标出,其余时段为深蓝色留言带
工作日 9:00-18:00 人工响应,其余时段可留言

留言时带上这三样,回得更快

  • 01具体到哪一场——比赛日加对阵双方,或者单场轮次页的链接。
  • 02问题出现在哪个入口——网页端、安卓端还是苹果端焕新版。
  • 03一张截图——出错时的界面好过一大段文字描述。

来不及等回复,也可以先翻轮次与工具、动态与比分、品牌概况这几个栏目,或者看一遍隐私政策里关于本地存储的说明。